A Palavra à Equipa - Maximiano Ferreira

"A essência da mediação imobiliária difere dos grandes centros urbanos para os pequenos. Vindo de uma grande capital e chegado a uma pequena cidade de província, quais as maiores diferenças que encontrou em termos de posicionamento e valores éticos e morais?"

As diferenças que se encontram em termos de posicionamento, valores éticos e morais são vários.

Verificando-se  no setor imobiliário alterações várias e crescentes,  numa espiral imparável, e com o número de agências a crescer também,  numa cidade pequena como Beja, sinto que se torna cada vez mais difícil atrair, conquistar e fidelizar clientes.  Ainda assim e do que é a minha experiência em Beja que dura há  quase seis anos, o saldo acaba por ser positivo e gratificante,  não só em termos humanos onde as pessoas são mais disponíveis, respeitam o nosso trabalho,  e em face  disso os resultados aparecem de uma forma natural.  A nossa reputação vai crescendo e faz com que todos os dias sejam encarados com mais vontade de fazer, sempre mais e melhor, para quem confia em nós.  Mas para isso é necessário ter um conhecimento profundo da zona de atuação para poder corresponder às expectativas dos clientes e fazer com que se sintam confiantes e confortáveis.  Dar-lhes a conhecer todas as ferramentas de que a empresa dispõe e o que me proponho  fazer em termos de prestação de serviço para  os ajudar na sua situação concreta. Sendo que como contrapartida de uma prestação de serviço, existe uma remuneração, traduzida num comissionamento fixo ou variável em função do valor do imóvel em causa, numa cidade de província, pouco populosa e no interior, como é o caso de Beja,  ficamos muito aquém do que  é praticado nos grandes centros urbanos,  face à enorme disparidade entre os valores de mercado praticados nas várias zonas geográficas e populacionais.

No entanto, a abordagem vai sofrendo algumas alterações, pois nota-se um maior interesse e um  investimento crescente,  de clientes investidores sem ligações  à cidade de Beja,  mas que acreditam tal como nós, na evolução,  crescimento e desenvolvimento da cidade, quer em termos urbanos, quer em termos sociais, económicos e demográficos.

Numa grande cidade o posicionamento acaba por ser não só mais competitivo,  mas também mais dinâmico, face à variedade de oferta no mercado,  mas também à multiplicação de clientes, o que leva a que se consigam obter resultados mais rápidos e satisfatórios.

A Palavra à Equipa - Joaquim Estevens

 "Para si qual o ponto chave fundamental na mediação imobiliária? Porquê?"

 Procurando ainda que sucintamente responder à questão colocada, apraz-me referir que são vários os pontos, fundamentais, para a  mediação imobiliária.

Obviamente, que me referirei unicamente à boa mediação imobiliária, já que a outra tem o nome consigo e vive da espuma do momento, menosprezando toda e qualquer boa regra.

Desde logo, uma apresentação cuidada, marca pontos a favor do agente ou consultor imobiliário, já que é inspiradora de confiança perante ou junto dos seus interlocutores, bem como da sociedade em geral.

Um aspecto fundamental na mediação imobiliária é o conhecimento daquilo que se está a tratar, quer seja na fase de angariação quer seja na fase da venda. É importante que o consultor imobiliário tenha conhecimentos vários do meio em que está inserido, ao nível da qualidade do produto, comparações,  dos valores que lhe estão implícitos e das soluções de e para um futuro. É fundamental para uma boa mediação imobiliária, a demonstração a todo o momento, de conhecimentos, transparência e honestidade. Uma resposta apressada e pouco fundamentada, podem deitar a perder uma futura transação. É de todo mais correto, que o consultor diga que vai procurar documentar-se melhor, para poder dar uma resposta mais precisa e concisa sobre o assunto em análise.

Pontos fundamentais a não esquecer e ter sempre em conta na mediação imobiliária, são, para além dos conhecimentos, como atrás disse, a honestidade, a transparência,  a ética e a lisura de métodos em todo o processo, quer na angariação quer na venda. Todos estes predicados, no seu conjunto, são peças muito importantes  para qualquer bom profissional que se preze.

 É por demais evidente que eu estou a fazer uma abordagem genérica a um bom profissional, qualquer que seja o ramo em causa: no ramo imobiliário, não olvidando o que acima se disse, não deixam de ser determinantes, os valores envolvidos e propostos, tal como os aspectos mais ou menos burocráticos que podem estar ou não, subjacentes ao imóvel em questão.

 Na atividade imobiliária é imprescindível e fundamental "fazer boa caligrafia", porquanto aquilo que se diz ou se  faz, define o seu autor, para hoje e para o futuro.

 

A Palavra à Equipa - Carla Cravinho

 "Todos iguais, todos diferentes. Em termos de mercado e da actividade de mediação imobiliária no geral, que pensamentos lhe suscita a expressão atrás?"

A expressão "todos iguais, todos diferentes" suscita várias reflexões no contexto do mercado e da mediação imobiliária, abordando tanto a uniformidade das práticas como a singularidade de cada interveniente.

Falando de Igualdade no Mercado,  todos os mediadores imobiliários estão sujeitos às mesmas leis e regulamentos, garantindo um nível básico de igualdade no tratamento dos clientes e na condução dos negócios. A ética profissional deve ser um padrão comum, assegurando transparência e honestidade em todas as transações.

Relativamente ao acesso à Informação, a crescente digitalização tem permitido um acesso mais igualitário à informação sobre o mercado imobiliário, tanto para profissionais como para clientes. As plataformas online e bases de dados partilhadas facilitam a comparação de imóveis e a análise de tendências.

Contudo, existem diferenças na Mediação Imobiliária, nomeadamente nos mercados alvo e na localização geográfica das agências, agentes, clientes e produto. Tende-se para uma crescente especialização e nichos de mercado.

Cada mediador ou agência pode especializar-se em diferentes segmentos do mercado, como imóveis de luxo, propriedades rurais, mercado urbano habitacional, Investimento e reabilitação ou arrendamento.

Esta diferenciação permite um serviço mais personalizado e adaptado às necessidades específicas de cada cliente.

Em linha com esta tendência também o estilo de atendimento e marketing varia em função das mesmas variantes.

As abordagens de atendimento ao cliente e as estratégias de marketing variam significativamente entre os Consultores. Alguns privilegiam o contacto pessoal e a construção de relações de confiança, enquanto outros investem em tecnologia e marketing digital. Outros ainda,  continuam a trabalhar com o perfil centrado nas pessoas para pessoas, criando relações de confiança e colocam ao seu serviço a tecnologia e inovação, tirando partido desta para obter melhores resultados. Esta última, é a atitude  com a qual me identifico mais.

Uma palavra ainda para o conhecimento profundo do local onde trabalhamos, dos habitantes, instituições e demais componentes sociais, e o  Networking. Se não existir esse  conhecimento profundo do mercado local e uma rede de contatos sólida, que são fatores que distinguem os Consultores, uma vez que cada um se move  de acordo com o seu circulo de influências, é tanto mais difícil conseguir entrar em determinados nichos, quanto mais difícil se torna o nosso trabalho no terreno.   Cada Consultor é uma pessoa com personalidade, convicções, vivências e mundos diferentes.

Concluindo, a  coexistência de igualdade e diferença no mercado imobiliário exige um equilíbrio entre o cumprimento das normas e a capacidade de inovação. Os mediadores que conseguem combinar um serviço ético e profissional com uma abordagem personalizada e adaptada às necessidades dos clientes, na minha opinião conseguem obter melhores resultados e construir uma marca, uma imagem,  e por consequência uma carreira sólida. Os Consultores Imobiliários devem atuar de acordo com as regras da atividade, com o mesmo tipo de procedimentos , mas preservando a sua individualidade e competências, tornando cada um deles como único. É essa a base das equipas.

Em resumo, a mediação imobiliária é um setor onde a uniformidade das práticas se deve aliar à diversidade de abordagens, criando um mercado dinâmico e competitivo.