- "Se falarmos das horas de trabalho em função de um cliente, seja ele vendedor, seja ele comprador, como classifica esse tempo: tempo dispendido ou tempo investido? Porquê?
- Sendo Consultora imobiliária, e nesta área em que o negócio se faz "de pessoas para pessoas", o tempo dedicado a um cliente, seja ele vendedor ou comprador, na minha opinião é classificado como tempo investido.
- Porquê?
- Retorno a longo prazo: O trabalho com um cliente, seja na procura do imóvel ideal ou na venda de uma propriedade, geralmente não gera resultados imediatos. Requer tempo para construir uma relação, entender as necessidades do cliente, pesquisar imóveis, agendar visitas, negociar propostas, analisar documentos, etc. No entanto, o sucesso nesse processo pode gerar frutos a longo prazo, como indicações de novos clientes, uma nova compra ou voltar a vender imóveis no futuro, e consolidar uma imagem positiva do consultor no mercado.
- Construção de relações: O tempo dedicado ao cliente é fundamental para construir uma relação de confiança. Um cliente que se sente valorizado, e bem atendido com simpatia, disponibilidade, conhecimento dos processos, com empatia, é mais propenso a fechar negócio e a recomendar o nosso trabalho a outras pessoas (amigos, familiares, conhecidos) . As relações que se constroem são determinantes na atividade.
- Conhecimento do mercado: O tempo investido com cada cliente também permite que o consultor aprofunde conhecimentos sobre o mercado imobiliário, sobre varias áreas, sobre as necessidades dos clientes e as melhores estratégias de venda ou compra. Esse conhecimento acumulado é valioso para o sucesso futuro do trabalho do consultor imobiliário.
- Profissionalização: Encarar o tempo dedicado ao cliente como um investimento demonstra profissionalismo e compromisso com a qualidade do serviço que prestamos. Isso contribui para a construção de uma imagem positiva de confiança, de honestidade e transparência do consultor imobiliário no mercado onde se insere.
- Existem algumas situações específicas, em que o tempo dedicado a um cliente pode ser considerado, por muitos, como tempo dispendido. Como por exemplo:
- Clientes que não têm interesse real em comprar ou vender: Quando o consultor percebe que o cliente está apenas "a passear" pelo mercado, sem intenção real de negócio, bem como as negociações que se arrastam indefinidamente, sendo muito longas, sem perspectiva de finalização, o tempo dedicado pode ser considerado perdido. No entanto, mesmo nessas situações é importante mantermos uma postura profissional, atenciosa, empática, pois nunca sabemos quando um cliente pode voltar a precisar dos meus serviços ou até mesmo se os indica a outras pessoas.
- Em resumo, sendo consultora imobiliária, defendo que o tempo dedicado ao cliente, seja ele vendedor ou comprador, é um investimento que pode gerar resultados significativos a longo prazo. Nunca será um tempo dispendido, mas sim investido.
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